ภารกิจหลักที่สำคัญประการหนึ่งของสำนักงานแรงงานในประเทศมาเลเซีย นอกเหนือจากการขยายตลาดแรงงานไทยในประเทศมาเลเซียให้มีจำนวนเพิ่มขึ้นแล้ว ยังมีงานการติดตามให้ความช่วยเหลือและคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของคนงานไทยที่ทำงานอยู่ในประเทศมาเลเซีย รวมทั้งคนงานที่เคยเดินทางไปทำงานในประเทศมาเลเซีย ให้ได้รับสิทธิประโยนช์อันพึงมีพึงได้ตามกฏหมายแรงงานมาเลเซียอีกด้วย

            สำนักงานแรงงานในประเทศมาเลเซียได้จัดทำคู่มือการปฏิบัติงานเรื่องขั้นตอนและวิธีการให้ความช่วยเหลือแรงงานไทยในมาเลเซีย : การเรียกร้องสิทธิประโยชน์กรณีพิการหรือเสียชีวิตในประเทศมาเลเซียขึ้น ตามคำรับรองการปฎิบัติราชการประจำปีงบประมาณ 2553 มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นแนวทางการปฏิบัติงานสำหรับเจ้าหน้าที่สำนักงานแรงงานในประเทศมาเลเซีย ที่ปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับการติดตามสิทธิประโยชน์ในกรณีดังกล่าวให้คนงานไทย  ซึ่งเนื้อหาของคู่มือประกอบด้วย ขอบเขต คำจำกัดความ หน้าที่ความรับผิดชอบ หลักเกณฑ์และขั้นตอนการปฏิบัติงาน โดยแสดงแผนผังขั้นตอนการดำเนินงานอย่างชัดเจน ตั้งแต่เริ่มต้นการรับเรื่องร้องทุกข์จนกระทั่งคนงานหรือทายาทผู้เสียชีวิตได้รับเงินค่าทดแทน นอกจากนี้ยังได้รวบรวมแบบฟอร์มที่ใช้สำหรับขอรับสิทธิประโยชน์ และกฏหมายที่เกี่ยวข้องในปฏิบัติงานไว้อย่างครบถ้วน เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานได้ศึกษาและใช้เป็นแนวทางในการติดตาม และดำเนินการตามระเบียบและวิธีการให้ได้ผลสำเร็จอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และรวดเร็ว 

           นอกจากนี้ สำนักงานแรงงานในประเทศมาเลเซียหวังว่า ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์แก่คนงานผู้รับประโยชน์ ทายาทของผู้เสียชีวิต หรือผู้ที่สนใจได้ทำความเข้าใจขั้นตอนการดำเนินงานเพื่อขอรับสิทธิประโยชน์อันพึงได้รับตามกฎหมายอย่างครบถ้วน